¿Cuándo fue la última vez que contrataste algo sin mirar antes las reseñas? Exacto.
Gestionamos todas tus valoraciones en Google Business y otros perfiles, respondiendo cada una, positiva o negativa, con un mensaje que refleja cómo es tu negocio de verdad. Un perfil activo y bien gestionado no solo genera confianza en tus futuros clientes, también le manda señales positivas a Google para tu posicionamiento local.
Beneficios
Un negocio que responde a sus reseñas genera hasta un 45% más de confianza en potenciales clientes que uno que no lo hace. Y esa confianza se traduce directamente en más llamadas, más visitas y más ventas.
Además Google premia los perfiles activos. Responder reseñas con regularidad es una señal de actividad que el algoritmo local tiene en cuenta para decidir qué negocios aparecen primero en el mapa.
Incluye
- Monitorización diaria de nuevas reseñas en Google Business
- Respuesta a todas las reseñas, positivas y negativas
- Estrategia de respuesta alineada con el tono de tu marca
- Informe mensual con evolución de valoración media y volumen
Proceso
Configuramos las alertas de tu perfil para recibir notificación inmediata de cada nueva reseña. Antes de responder nada definimos contigo el tono y el estilo de respuesta para que cada mensaje suene a tu marca, no a un robot.
A partir de ahí gestionamos todo. Tú te enteras solo cuando hay algo que requiera tu atención directa, como una situación delicada que necesite una respuesta tuya personalizada. El resto lo llevamos nosotros.
SOBRE ESTE SERVICIO
Las reseñas no son solo opiniones. Son contenido generado por tus clientes que Google indexa, analiza y usa para decidir si tu negocio merece aparecer antes que el de tu competencia en las búsquedas locales.
Gestionarlas bien no es solo responder educadamente. Es saber qué decir en cada caso, cómo convertir una reseña negativa en una oportunidad, cómo incentivar nuevas reseñas sin infringir las políticas de Google y cómo mantener el perfil activo con la frecuencia que el algoritmo local valora.
Este servicio también está en estos packs
NUESTROS PACKS
Posicionamiento y Contenido
Aparecer en Google y tener contenido visual de calidad ya no son dos cosas separadas. Este pack las une en una sola estrategia mensual.
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Para negocios que quieren crecer en Google de forma sostenible. SEO, contenido, posicionamiento local y reseñas trabajando juntos cada mes.
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faqs
¿Tienes dudas? Te las resolvemos.
¿Qué pasa con las reseñas falsas o malintencionadas?
Las reseñas falsas se pueden reportar a Google para que las revise y elimine si incumplen sus políticas. Te indicamos cómo hacerlo y qué argumentos usar para que la solicitud tenga más posibilidades de ser aceptada.
¿Puedo pedir a mis clientes que dejen reseñas?
Sí, siempre que no se ofrezca ningún incentivo a cambio porque eso va contra las políticas de Google. Hay formas correctas de solicitarlas que aumentan mucho la tasa de respuesta sin infringir ninguna norma, y eso es parte de lo que trabajamos contigo.
¿Este servicio incluye otras plataformas además de Google?
El servicio base se centra en Google Business que es donde más impacto tiene en el posicionamiento local. Si necesitas gestión en otras plataformas como Tripadvisor o Trustpilot consúltanos para valorarlo.
¿Cuánto tiempo tarda en verse el impacto en el posicionamiento local?
Depende del volumen de reseñas que ya tengas y de la frecuencia con la que lleguen nuevas. En general un perfil bien gestionado empieza a notar mejoras en visibilidad local en 2 a 3 meses.
¿Qué pasa si recibo una reseña muy negativa o una crisis de reputación?
Te avisamos inmediatamente y definimos juntos la respuesta. Hay situaciones que requieren una respuesta personalizada tuya y otras que se pueden gestionar desde el servicio. En cualquier caso nunca actuamos solos en situaciones delicadas sin consultarte antes.
¿Necesito darme de alta en Google Business para contratar este servicio?
Si no tienes perfil de Google Business te ayudamos a crearlo y optimizarlo antes de empezar con la gestión mensual. Es el primer paso imprescindible para cualquier estrategia de presencia local.
¿Este servicio se puede combinar con el posicionamiento local?
Sí, de hecho es la combinación más habitual y la más efectiva. La gestión de reseñas forma parte de una estrategia local completa junto con la optimización web y el perfil de Google Business.
Herramientas con las que trabajamos
